04.06.2018 г. был принят Федеральный закон № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» | Новости

 

 

 

 

 

 620073, г. Екатеринбург, ул. Крестинского, 53Б

 +7 (343) 298 - 05 - 15; +7 (343) 298 - 05 - 08

 +7 (923) 775 - 46 - 02; +7 (983) 310 - 46 - 02

 

 

Информационные плакаты 
Банка России:

  Информация об Ассоциации:

ПСК на 1 квартал:



* для просмотра в полном размере нажать "Открыть изображение в новой вкладке"

Новости
26.06.2018 - 08:49

04.06.2018 г. был принят Федеральный закон № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»


Главными целями данного Закона являются защита прав и законных интересов потребителей (заемщиков, залогодателей) финансовых услуг, а также уменьшение числа судебных споров, связанных с финансовыми услугами (предоставление займов). 
 
Законом вводится должность финансового уполномоченного, который рассматривает обращения потребителей финансовых услуг об удовлетворении требований имущественного характера, предъявляемых к финансовым организациям, в том числе к ломбардам. 
 
Также данным Законом установлена некая иерархия, состоящая из финансовых уполномоченных в сферах финансовых услуг, подчиняющихся главному финансовому уполномоченному. 
 
Главный финансовый уполномоченный и финансовые уполномоченные назначаются Советом директоров Банка России, сроком на пять лет. 
 
Кроме этого, Законом предусмотрено, что Банк России будет вести реестр (обязательный характер) и перечень финансовых организаций (добровольный характер), в которые также будут включены ломбарды. Указанный реестр и перечень будут размещаться на официальном сайте Банка России. 
 
С даты включения в реестр или в перечень ломбард обязан будет уплачивать взносы для обеспечения деятельности финансовых уполномоченных. При этом размеры взносов зависят от количества обращений в отношении конкретного ломбарда, принятых к рассмотрению финансовыми уполномоченными, а также от ставки, которая определяется советом службы финансового уполномоченного и может быть изменена в зависимости от различных факторов: вид финансовой организации, вид заключенного договора с потребителем, количество обращений и пр.
 
Финансовый уполномоченный вправе будет рассматривать обращения потребителей в отношении ломбардов, если:
  • размер требований потребителя о взыскании денежных сумм не превышает 500 000 рублей;
  • со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.
При этом, до обращения к финансовому уполномоченному, потребитель должен будет обратиться в ломбард с заявлением, в котором изложены его требования. 
 
Ломбард, в свою очередь, обязан рассмотреть данное заявление и направить потребителю по электронной почте, а в случае ее отсутствия по почтовому адресу, мотивированный ответ:
  • в течение 15 рабочих дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в случае, если указанное заявление направлено в электронной форме по стандартной форме, которая утверждена советом службы финансового уполномоченного, и если со дня нарушения прав потребителя прошло не более 180 дней;
  • в течение 30 дней со дня получения заявления потребителя в иных случаях.
Взаимодействие финансового уполномоченного и ломбарда, в части направления запросов и предоставления ответов, будет осуществляться через личный кабинет Банка России. 
 
Одним из существенных положений данного Закона является безоговорочное право финансового уполномоченного запросить у ломбарда документы или сведения составляющую коммерческую, служебную, банковскую тайну, тайну страхования или иную охраняемую законом тайну, связанных с рассмотрением обращения потребителя. 
 
Решение финансового уполномоченного является обязательным для исполнения и вступает в силу по истечении 10 рабочих дней после даты его подписания. Обжаловать такое решение, путем обращения в суд, ломбард сможет в течение 10 рабочих дней после вступления решения в законную силу. 
 
ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» вступает в силу с 03.09.2018 г., но для ломбардов – с 01.01.2021 года
 






Заказать бесплатную консультацию

Партнеры

620073, г. Екатеринбург, ул. Крестинского, 53Б,   тел.+7(343) 298-05-15

 

Ассоциация развития ломбардов г.Екатеринбург

Яндекс.Метрика